Не пропусти
Главная 24 Ваш юрист 24 Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций. Это подтверждает и возрастающее количество жалоб больных. Сегодня мы расскажем вам как правильно составить жалобу или претензию к стоматологии и куда с ней обращаться.

Что нужно для того чтобы Ваша жалоба была эффективна?

Чистое помещение, улыбчивый персонал – не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Это своеобразная «вывеска», за которой не каждый посетитель способен распознать профессионализм врача.

Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения. Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость.
Затем заключается письменный договор на медлечение. В бумаге прописываются основные моменты:

  • планируемый результат;
  • наименование предоставляемых услуг;
  • срок выполнения;
  • стоимость;
  • способ оплаты;
  • гарантийный срок на выполненные услуги;
  • порядок урегулирования конфликтов.

После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.

Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты.

Куда подавать жалобу на стоматологию?

Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться. Если это не частнопрактикующий доктор, а медучреждение, например частная клиника, то можно (но не обязательно) для начала подать жалобу администрации учреждения. При отсутствии необходимой реакции можно уже написать жалобу на стоматологию в Росздравнадзор.






Подать жалобу можно двумя способами:

  • традиционным — с помощью письма по следующим реквизитам:

Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

Реквизиты росздравнадзора

  • или онлайн при помощи соответствующего сервиса сайта здесь. Вам предстоит заполнить следующие поля:

Заявление в росздравнадзор

После получения ответа на жалобу подается претензия на возмещение ущерба. При игнорировании нарушителем данного документа или отказе удовлетворить требования клиента, у последнего появляется право подать иск в суд.
Это идеальный, но не обязательный порядок решения конфликта. Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию.

Образец жалобы и претензии к стоматологии

Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

  1. Вы устно пытаетесь решить свою проблему. Не получается? Пункт 2.;
  2. Вы оформляете письменную претензию стоматологии заказным письмом (или под роспись вручаете ее руководителю). Не помогло? Пункт 3.;
  3. Оформляете жалобу в Росздравнадзор;
  4. И вместе с положительным решением по жалобе подаёте исковое заявление в суд на стоматологию.

Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела. Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Самостоятельная жалоба на врача стоматолога, образец которой размещен на нашем сайте чуть ниже, существенно сэкономит Ваше время и деньги.

Используйте документ, как пример либо оптимизируйте под свою ситуацию. Хотя ссылки на законы указывать необязательно, именно ссылка на правовые и нормативные документы подтвердит серьезность ваших намерений.

Если пострадавшими проанализирована жалоба на стоматолога (образец), то им понятно, что документ хоть и составлен в произвольной форме, все же имеет определенную структуру:

  • наименование учреждения, которому бумага адресована;
  • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, почта, фактический адрес);
  • название документа;
  • фактическое изложение обстоятельств;
  • конкретные требования;
  • перечень приобщенной документации;
  • дата составления;
  • подпись заявителя.

Жалобу составьте в двух экземплярах. Один – предоставляется адресату, второй – остается клиенту стоматологии. Если материалы отправляются почтой (заказным письмом), обязательно храните квитанцию, подтверждающую отправку. Далее вы можете скачать образец жалобы на стоматологию — Жалоба на стоматологию, а также пример претензии — Претензия к стоматологии.

Ниже представлен образец и пример «из жизни» жалобы на стоматологию. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен



Страница 1

Жалоба на стоматологию образец

Страница 2

Жалоба на стоматологию образец-2

Страница 3

Жалоба на стоматологию образец-3

Страница 4

Жалоба на стоматологию образец-4

Какие документы надо предоставить?

Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально. Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так:

  • договор на медуслуги по стоматологии;
  • план лечения;
  • выписка медкарты;
  • акт выполненных работ (если есть);
  • кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах;
  • реквизиты банковского счета заявителя.

Внимание! Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов. Оригиналы остаются пострадавшему гражданину. Они предъявляются по требованию госоргана, суда.

В администрации медучреждения копии уже есть. Поэтому при направлении претензии документы прилагать необязательно. Если подаете исковое заявление, то перечень документов дополняется копией поданной ранее жалобой, результатом ее рассмотрения, фотокопией претензии.

Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?

Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

  • договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
  • услуга соответствует действующим росстандартам;
  • полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно. Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться. У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

Типичный случай на видео:






Остались вопросы по теме Спросите у юриста

конфиденциальнооперативнобесплатно

Задать вопрос

Город

Имя

Телефон

назадЗадать вопрос

успешно отправлено

Сообщение доставлено

мы перезвоним в течение 5 минут

Задать ещё вопрос

Запись Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно впервые появилась Портал правовой информации: новости, документы, законы РФ.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Административный иск на бездействие судебных приставов

Административный иск на бездействие судебных приставов Приставы подали в суд по поводу блокировки карты. Судья вынес решение в частном порядке в нашу пользу, но приставы подали апелляцию на судью. Сколько ...

Вандализм в РФ: уголовная ответственность, статьи закона, комментарии

Виды ответственности за вандализм и его отличие от хулиганства Вандализм в нашей стране распространенное явление. Сам по себе термин означает аморальное поведение человека, приближающее его больше к душевно больным людям. ...

Рассматриваем обстоятельства, препятствующие заключению брака

Заключение брака – акт, подчиняющийся требованиям закона, в частности, Семейному кодексу РФ. Казалось бы, если взрослые люди желают оформить официально свои отношения, то разве что-то может им помешать? Оказывается, что ...

Жалоба в жилищную инспекцию на ЖКХ: образец, основания, требования

Образец подачи жалобы в жилищную инспекцию. Требования к документу Зачастую жалоба в жилищную инспекцию на ЖКХ производится по причинам отсутствия действенных мер со стороны управляющей компании на предмет банальных требований ...

Процесс на расторжение брака по заявлению одного из супругов

Как расторгнуть брак без мужа или жены. По заявлению одного из супругов В законодательном плане процесс на расторжение брака по заявлению одного из супругов дело весьма щепетильное. Тут имеется масса ...

Особенности съема квартиры и правила заключения договора аренды

Вопрос жилья волнует каждого человека, стремящего обеспечить себе комфортные жизненные условия, однако не всегда есть возможность приобретения жилой площади. Зачастую люди пользуются возможностью съемного жилища. В погоне за удобным жильем, ...

Ремонт в подъезде, разбитые окна и плитка: куда обращаться и что делать?

Зачастую обвалившиеся подъезды наших многоэтажек напоминают кадры из кинофильмов об апокалипсисе. Обшарпанные стены, разбитые стекла и напольная плитка все это не добавляет эстетики лестничным клеткам и лифтовым холлам. Очень неприятно ...

Получить развод через мфц

Развод через МФЦ. Процесс расторжения брака в многофункциональном центре Многофункциональные центры поистине удобны и практичны. Они устроены таким образом, чтобы грамотно и своевременно обслужить человека, не мучая его очередями. С ...

Раздел совместно нажитого имущества после развода: образец иска в суд и мирового соглашения

Как разделить совместно нажитое имущество. Образец заявления в суд. Проблемы связанные с расторжением брака всегда являются одними из наиболее запутанных. Во-первых, непонятно как будет осуществлен раздел совместно нажитого имущества после ...

Как заполнить декларацию 3-НДФЛ при покупке квартиры?

Заполнение декларации по форме 3-НДФЛ при покупке квартиры является довольно важным моментом, так как неграмотное заполнение и нарушения в документе могут повлечь за собой отказ налоговых органов в предоставлении налогового ...

Смена прописки: утерян адресный листок

Смена прописки: утерян адресный листок Здравствуйте! У меня постоянная прописка в Бурятии. С семьей переехали в Тюменскую область. Адресного листка нет, мы не можем получить его здесь в Тюмени? Ехать ...

Как получить инвалидность: 1, 2 и 3 группы, ребенку, документы для оформления

Основания и процесс получения группы инвалидности О том как получить инвалидность сказано уже много. На законодательном уровне этот процесс крайне тяжело выполнить, не обладая на то должными знаниями и правилами. ...

Составление искового заявления на алименты второго ребенка: образец, порядок взыскания

Исковое заявление на получение алиментов второго ребенка В случае если брак расторгается, то обязанности родителей в содержании своих чад никуда не уходят. К сожалению многие этого попросту не понимают и ...

Какие объекты имущества не входят в состав наследства

Наследство – объект гражданского права. Передать по наследству можно любы вещи, гражданские права или обязанности, либо какое другое не подходящее под эти понятия имущество. Но не все объекты личного имущества ...

Незаконная перепланировка квартиры: какие штрафы грозят владельцу жилья

Сегодня перепланировкой в квартирах занимаются многие: одни хотят сделать свое жилье стильным и модным, а другие делают перепланировку для того, чтобы значительно улучшить условия проживания в квартире. Владелец жилья начинает ...

Вывоз ребенка за границу как выехать с ребенком на отдых, мероприятие или лечение за границу

Чтобы родители или один из родителей могли вывезти ребенка за границу на отдых, какое-либо мероприятие или лечение, необходимо придерживаться специального порядка. Для временного вывоза несовершеннолетнего гражданина в другую страну необходимо ...

Отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг

Процесс отключения электроэнергии за неуплату коммунальных услуг Практика отключения электроэнергии за неуплат коммунальных услуг весьма распространена не только в нашей стране. Армии должников по коммуналке все растут и количество долга ...

Как прописаться в квартиру к собственнику без его согласия

По решению суда, банк являясь новым собственником, выписывает и снимает с учета бывшего собственника (мать), но в то же время по тому же решению суда оставляет бессрочное пользование двум сыновьям. ...

Характеристика на водителя с места работы

Характеристика на водителя с места работы для обращения в суд Грамотно составленная характеристика на водителя с места работы, может значительно увеличить шансы на положительный исход рассмотрения всего дела. Данный документ ...

Алименты на содержание матери ребенка до 3 лет

Образец и составление заявление на получение алиментов для содержания ребенка Обеспечение ребенка всеми необходимыми для того средствами для нормального роста и развития- это законная обязанность родителей. При этом в случае ...

Образец протокола общего собрания участников ООО

Полный пакет документов для регистрации ООО является одним из факторов, от которых зависит законность деятельность предприятия. Протокол общего собрания участников ООО — является одним из важнейших из них. Грамотно составленные бумаги ...

Как происходит привлечение к уголовной ответственности за неуплату алиментов

Каким образом привлекается к уголовной ответственности неплательщик алиментов Статистика бракоразводных процессов в РФ говорит о том, что почти 3 семьи из 10 так или иначе распадутся. Сама по себе практика ...

Ведомость начисления заработной платы

Ведомость начисления заработной платы: образцы, составление Ведомость начислений заработной платы представляет собой документ, в котором можно узнать всю необходимую информацию по срокам и количеству денежных средств по зарплате все сотрудников ...

Как можно получить справку об отсутствии судимости

Как получить справку об отсутствии судимости и зачем? В настоящее время все больше работодателей при приеме на работу требуют от кандидата предоставления документов, указывающих на отсутствие у него опыта нахождения ...