Не пропусти
Главная 24 Ваш юрист 24 Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно

Стоматология является одним из наиболее востребованным видом медуслуг. Однако, большое количество стоматологических кабинетов заставляет усомниться в качестве медицинских манипуляций. Это подтверждает и возрастающее количество жалоб больных. Сегодня мы расскажем вам как правильно составить жалобу или претензию к стоматологии и куда с ней обращаться.

Что нужно для того чтобы Ваша жалоба была эффективна?

Чистое помещение, улыбчивый персонал – не самое главное, на что должен обращать внимание клиент. Это своеобразная «вывеска», за которой не каждый посетитель способен распознать профессионализм врача.

Для начала доктор должен осмотреть и составить план лечения. Как правило, это бесплатная услуга. В документе отражаются лечебные манипуляции, сроки выполнения, стоимость.
Затем заключается письменный договор на медлечение. В бумаге прописываются основные моменты:

  • планируемый результат;
  • наименование предоставляемых услуг;
  • срок выполнения;
  • стоимость;
  • способ оплаты;
  • гарантийный срок на выполненные услуги;
  • порядок урегулирования конфликтов.

После каждого внесения оплаты клиенту должен выдаваться чек. Именно чек кассового аппарата, а не вручную выписанная квитанция. В документе должна указываться та же медорганизация, которая предоставляет услуги, и с которой заключен договор. Иначе, при возникновении проблем, жалоба на стоматологию будет бессмысленной.

Внимание! Как и любой договор, который вы подписываете, этот нужно обязательно прочитать. Зачастую нечистые на руку стоматологии вносят совершенно немыслимые пункты.

Куда подавать жалобу на стоматологию?

Для начала необходимо решить на кого клиент планирует жаловаться. Если это не частнопрактикующий доктор, а медучреждение, например частная клиника, то можно (но не обязательно) для начала подать жалобу администрации учреждения. При отсутствии необходимой реакции можно уже написать жалобу на стоматологию в Росздравнадзор.






Подать жалобу можно двумя способами:

  • традиционным — с помощью письма по следующим реквизитам:

Справочная Росздравнадзора: +7 (495) 698-45-38; +7 (499) 578-02-30
Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, стр.1

Реквизиты росздравнадзора

  • или онлайн при помощи соответствующего сервиса сайта здесь. Вам предстоит заполнить следующие поля:

Заявление в росздравнадзор

После получения ответа на жалобу подается претензия на возмещение ущерба. При игнорировании нарушителем данного документа или отказе удовлетворить требования клиента, у последнего появляется право подать иск в суд.
Это идеальный, но не обязательный порядок решения конфликта. Так, пострадавший вправе сразу подать на стоматолога в суд и требовать компенсацию.

Образец жалобы и претензии к стоматологии

Прежде всего стоит уточнить, что правильный порядок решения конфликта следующий:

  1. Вы устно пытаетесь решить свою проблему. Не получается? Пункт 2.;
  2. Вы оформляете письменную претензию стоматологии заказным письмом (или под роспись вручаете ее руководителю). Не помогло? Пункт 3.;
  3. Оформляете жалобу в Росздравнадзор;
  4. И вместе с положительным решением по жалобе подаёте исковое заявление в суд на стоматологию.

Грамотно составленное жалобы – 50% успешного завершения дела. Составить документ поможет любой юрист. Бумагу можно подготовить и самому. Самостоятельная жалоба на врача стоматолога, образец которой размещен на нашем сайте чуть ниже, существенно сэкономит Ваше время и деньги.

Используйте документ, как пример либо оптимизируйте под свою ситуацию. Хотя ссылки на законы указывать необязательно, именно ссылка на правовые и нормативные документы подтвердит серьезность ваших намерений.

Если пострадавшими проанализирована жалоба на стоматолога (образец), то им понятно, что документ хоть и составлен в произвольной форме, все же имеет определенную структуру:

  • наименование учреждения, которому бумага адресована;
  • ФИО заявителя, контактные данные (телефон, почта, фактический адрес);
  • название документа;
  • фактическое изложение обстоятельств;
  • конкретные требования;
  • перечень приобщенной документации;
  • дата составления;
  • подпись заявителя.

Жалобу составьте в двух экземплярах. Один – предоставляется адресату, второй – остается клиенту стоматологии. Если материалы отправляются почтой (заказным письмом), обязательно храните квитанцию, подтверждающую отправку. Далее вы можете скачать образец жалобы на стоматологию — Жалоба на стоматологию, а также пример претензии — Претензия к стоматологии.

Ниже представлен образец и пример «из жизни» жалобы на стоматологию. Жалоба получилось длинной, но возможно именно этот случай будет вам полезен



Страница 1

Жалоба на стоматологию образец

Страница 2

Жалоба на стоматологию образец-2

Страница 3

Жалоба на стоматологию образец-3

Страница 4

Жалоба на стоматологию образец-4

Какие документы надо предоставить?

Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально. Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так:

  • договор на медуслуги по стоматологии;
  • план лечения;
  • выписка медкарты;
  • акт выполненных работ (если есть);
  • кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах;
  • реквизиты банковского счета заявителя.

Внимание! Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов. Оригиналы остаются пострадавшему гражданину. Они предъявляются по требованию госоргана, суда.

В администрации медучреждения копии уже есть. Поэтому при направлении претензии документы прилагать необязательно. Если подаете исковое заявление, то перечень документов дополняется копией поданной ранее жалобой, результатом ее рассмотрения, фотокопией претензии.

Когда жалоба на стоматологию не будет удовлетворена?

Чтобы получить компенсацию от нерадивого стоматолога не достаточно написать жалобу на стоматолога в Росздравнадзор. Качество медсервиса должно признаться неудовлетворительным. Услуги считаются предоставленными надлежащим образом, если:

  • договором не предусмотрен конкретный результат, а полученную услугу можно использовать по назначению (например, не указана степень белизны зуба-протеза);
  • услуга соответствует действующим росстандартам;
  • полученный результат соответствует заявленным целям.

Помочь установить качество полученной услуги поможет независимая экспертиза. Они обследуют пациента, изучат данные медкарты и план лечения. Свои выводы эксперты оформляют письменно. Подпись эксперта, печать учреждения являются обязательными.
Если решением госоргана жалоба на действия стоматологии отклонена, не надо отчаиваться. У пострадавшей стороны остается возможность защитить свои интересы в суде.

Типичный случай на видео:






Остались вопросы по теме Спросите у юриста

конфиденциальнооперативнобесплатно

Задать вопрос

Город

Имя

Телефон

назадЗадать вопрос

успешно отправлено

Сообщение доставлено

мы перезвоним в течение 5 минут

Задать ещё вопрос

Запись Оформляем претензию и жалобу на стоматологию правильно впервые появилась Портал правовой информации: новости, документы, законы РФ.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Фиктивный брак — что это за вид брака

Фиктивный брак Фиктивный брак – это юридическое оформление супружеских отношений с целью, отличной от создания семьи. В быту именуется притворным или ложным, в СМИ – деловым или коммерческим. Правовая природа ...

Правила использования ГЛОНАСС при оформлении ДТП

Разработаны правила использования данных системы ЭРА ГЛОНАСС при оформлении ДТП по европротоколу Ведомство предписывает потерпевшему не позднее чем в течение десяти минут с момента столкновения отправить компании-страховщику информацию о ДТП ...

Ответственность за опасное вождение ужесточат

Ответственность за опасное вождение ужесточат до конца года В документе предлагается при оформлении протокола обязательно ссылаться на подтверждающий опасную езду видеофайл, полученный с камеры фиксации, чтобы все нюансы правонарушения были ...

Запрет анонимайзеров вступил в силу

Закон, запрещающий анонимайзеры, используемые для доступа к запрещенным сайтам, вступил в силу Как сообщает Роскомнадзор, сегодня он блокирует доступ к 86 тысячам интернет-сайтов, содержимое которых считается противозаконным. Подавляющее большинство из ...

Вместо срока — штраф

За преступления небольшой тяжести перестанут сажать в тюрьму Но штраф не всегда может быть адекватным наказанием, считают в Верховном Суде. Поэтому, предлагается рассмотреть и иные меры, не связанные с лишением ...

Вступление в наследство после смерти, без завещания

Порядок вступления в наследство после смерти, без завещания Вступление в наследство – это одна из самых сложных процедур, регулируемых гражданским законодательством. Сложность обусловлена не только наличием юридических тонкостей, но и ...

Как приватизировать долю в квартире: пошаговая инструкция

Можно ли приватизировать долю в квартире? Приватизация доли в квартире является одной из наиболее сложных и трудоемких способов переоформления прав на жилье. Законодательство существенно ограничивает возможность заключения приватизационных сделок на ...

Техрегламент Таможенного союза изменит дизайн сигаретных пачек

Техрегламент Таможенного союза на табачную продукцию изменит дизайн сигаретных пачек с 15 ноября Из упаковок сигарет исчезнут разного рода рекламные вкладыши, которые, по мнению специалистов, стимулировали покупателей к приобретению этой ...

Приставы не смогут взыскать часть зарплаты

Часть зарплаты должника может стать недосягаемой для приставов Депутаты аргументируют необходимость внесения таких поправок тем обстоятельством, что на сегодняшний день должник не может защитить свои права на минимальный денежный доход. ...

Как при ликвидации ООО передать имущество учредителю?

Распределение имущества при ликвидации ООО При ликвидации ООО передать имущество учредителю несложно, но для этого требуется сделать две вещи полностью рассчитаться с кредиторами (задолженности быть не должно), а также четко ...

Дни открытых дверей по налогам

Как оплачивать имущественный налог, граждане узнают в Дни открытых дверей Понятно, что данная просветительная акция проводится совершенно бесплатно, её цель — устранение правовых пробелов у граждан в части налогообложения имеющейся ...

Как правильно торговать на Форекс без убытков?

Возможно ли торговать на Форекс без убытков? ​Как правило, на всех форумах и литературе по торговле на рынке Форекс советуют регулярно обучаться, чтобы иметь блестящую теоретическую подготовку, иметь ясный и ...

Получить ИНН можно в любой налоговой инспекции

Получить ИНН по заявке, поданной дистанционно, физлицо может в любой налоговой инспекции После внесённых в сервис изменений физическое лицо может отправлять заявление в любой налоговый орган, без привязки к месту ...

Внеплановые проверки могут ограничить

Внеплановые проверки могут ограничить десятью днями Ведомство предлагает ввести ограничения на продолжительность внеплановых проверок. Выездная и документарная проверки должны длиться не более десяти рабочих дней. Причём сюда не включаются те ...

2-НДФЛ доступна на сайте ФНС

Электронную справку 2-НДФЛ теперь можно получить на сайте ФНС Предварительно нужно будет перейти в раздел «Налог на доходы ФЛ и страховые взносы» и нажать на кнопку «Выгрузить с электронной подписью». ...

Налоговые льготы регионов проверят

Из-за неэффективности налоговых льгот регионам урежут дотации На сегодняшний день существует порядка трёх тысяч видов льгот, которые могут предоставлять регионы. Они условно подразделяются на три группы. К первой, самой большой, ...

Детей изымают из семей необоснованно

Восемьдесят процентов детей изымают из семей необоснованно Органы опеки могут отобрать ребенка у его законных родителей или лиц, на попечении которых этот ребёнок находится, только при возникновении угрозы его жизни. ...

За несовершеннолетнего налог платят родители

За не достигшего совершеннолетия владельца земли налог платят его родители Физическое лицо обязано ежегодно оплачивать налог с каждого земельного участка, если оно является его собственником, либо имеет право его использовать ...

МКД без УК ждёт временное управление

С нового года МКД без УК отдадут во временное управление Временное управление будет осуществляться до тех пор, пока не пройдет конкурс по выбору УК либо она не будет определена собранием ...

Уволившись, можно смело идти к конкурентам

Уволившись, можно игнорировать условие трудового договора не устраиваться к конкурентам Согласно Конституции (ч.1. ст 34) нашей страны каждый гражданин может свободно использовать свои способности при осуществлении предпринимательской и иной экономической ...

Как быть, если СНИЛСов два

ПФР зафиксировал случаи, когда на одних и тех же лиц оформлены разные СНИЛСы Вследствие подобных «множественных» регистраций сведения, поступившие от страхователей, могут распределиться между несколькими счетами и в результате, отражаться ...

Переход на онлайн-кассы затягивается

Малому бизнесу отсрочили на год переход на онлайн-кассы Сегодня пункт 7 статьи 7 54-ФЗ позволяет налогоплательщикам ЕНВД или ПСН до 1 июля 2018 года не использовать онлайн-кассу, если каждый покупатель ...

За пересылку документов на личный email могут уволить

За пересылку рабочих документов на личный email могут уволить на законных основаниях Работодатель, узнавший об «утечке» документов на «домашний» почтовый ящик сотрудника, расценил этот поступок как серьёзное нарушение пунктов трудового ...

Самозанятые получат патент

Власти хотят легализировать самозанятых граждан патентом Модель присвоения трудящимся на себя гражданам статуса «индивидуального предпринимателя без права найма», как считает ее автор, очень удобна: трудящиеся на себя не сдают ни ...